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・・ よく頂くお問合せをまとめてみました ・・ |
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| ・・ご注文について・・ | Q・注文してから随分たちましたが、確認メールが届かないです・・ | |||
| A・すみませんでした。ご注文後すぐに自動送信で受付のメールは届きましたでしょうか？ もし届いていないようでしたら、ご記入の際アドレス間違いが考えられます ＜通常ご注文がこちらに届きましてから２日以内にお送りしております お手数ですが再度カートよりご注文頂くか、  にてお問合せ頂けますようお願い致します＜確認メールをお送りした状況等 info にてお知らせしております おおまかな状況は分かるかと思いますので、そちらもあわせてご覧頂けたらと思います |
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| ・・お支払いについて・・ | Q・支払いはいつすればいいのですか？ | |||
| A・お支払い方法がお振込み・お振替を選択された場合、先払いとさせて頂いております 確認メール到着後７日以内にご入金下さい お支払い方法が代引きの場合は作品と引換えに配達員の方にお支払い下さい ７日を過ぎてご入金の確認が出来ない場合・代引きのお客さまで返信を頂けない場合 |
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| ・・配送方法について・・ | Q・定型外郵便だと心配なのですが？ | |||
| A・現在までに不着とのご連絡を頂いた事はございませんが・・ ＜少しでも安全性が高いかと思われますので全て窓口よりお届けしてはおります ご心配なようでしたら、ゆうパック、簡易書留、配達証明、宅急便等でお送りする事も できますので、その際はご希望される配送方法をお知らせ下さい |
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| ・・レシピついて・・ | Q・自分で作ってみたいのですが・・レシピ頂けませんか？ | |||
| A・作ってみたいと思って頂けた作品があって光栄です！ 以前はレシピをMail等でお送りしておりましたが、kiｔのコーナーを設けさせて頂きました 事もございまして・・申し訳ございませんが対応致しかねます kitのリクエストという事でしたら・・お時間頂くかもしれませんが 出来る限り対応させて頂きたいと思っておりますのでお問合せください |
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| ・・修理について・・ | Q・使っているうち切れてしまいました。直してもらえますか？ | |||
| A・はい。お直しさせて頂きます。どのような状態なのか・・詳細をお知らせください パーツが全て揃っている場合には無料でお直しさせて頂きます その際の往復の送料はご負担頂く事になります 修理について・・納品書に記載してございますのでお目を通して頂けましたら幸いです |
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| ・・ポイントカードについて・・ | Q・２度目〜の注文の際、IDを入力するのを忘れました | |||
| A・こちらで加算させて頂きますのでフルネームをご記入の上 にてご連絡下さい ID・パスワードを忘れてしまった場合等も再度お知らせ致しますので同様にご連絡下さい |
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